zeiss

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Quale garanzia include Camera Market sulle sue fotocamere?

Tutte le nostre fotocamere e obiettivi ricondizionati sono coperti da una garanzia standard di 6 mesi che copre qualsiasi difetto di funzionamento. La garanzia è gestita interamente dal nostro team tecnico in Spagna, senza intermediari.

In che condizioni si trovano le fotocamere ricondizionate?

Ogni fotocamera viene sottoposta a un'ispezione tecnica completa: pulizia profonda, test dell'otturatore, sensore, elettronica, batterie e obiettivi quando previsto. Lo stato estetico è dettagliato in ogni scheda prodotto con fotografie reali.

Posso restituire una fotocamera se non sono soddisfatto?

Sì. Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per restituirla senza dover specificare il motivo. Rimborsiamo l'intero importo una volta verificato che il prodotto ritorni nelle stesse condizioni.

Quanto impiega la spedizione?

La spedizione standard in Italia e nell'Unione Europea richiede da 3 a 5 giorni lavorativi. Per destinazioni internazionali (Americhe, Asia, Oceania) i tempi sono di 7-14 giorni. Ogni spedizione include un numero di tracciamento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario. Offriamo anche finanziamento fino a 12 mensilità tramite PayPal Pay Later.

Come viene revisionata ogni fotocamera prima della vendita?

Il nostro team tecnico esegue un protocollo di 12 punti su ogni unità: pulizia interna ed esterna, conteggio scatti otturatore, verifica sensore, autofocus, esposimetro, batterie e connettività. Ogni difetto viene segnalato nella descrizione del prodotto.

Quali gradi di condizione usate per classificare il materiale?

Usiamo cinque gradi standardizzati: Come Nuovo (appena usato, senza segni), Eccellente (segni d'uso minimi), Molto Buono (uso normale senza danni), Buono (uso visibile, totalmente funzionante) e Accettabile (uso intenso ma operativo). Il grado è sempre indicato nella scheda prodotto.

Avete un negozio fisico dove ritirare o provare il materiale?

Sì, abbiamo un negozio fisico a Barcellona dove puoi ritirare il tuo ordine, provare il materiale prima dell'acquisto o portare la tua attrezzatura per permuta o valutazione. Lavoriamo su appuntamento per garantire un servizio personalizzato.

Che assistenza post-vendita offrite dopo l'acquisto?

Assistenza via email, WhatsApp e telefono negli orari lavorativi. Se la tua fotocamera presenta un problema entro il periodo di garanzia, la ripariamo o sostituiamo gratuitamente. Per domande tecniche o aiuto sull'utilizzo puoi contattarci anche senza impegno.

Posso estendere la garanzia a 12 o 24 mesi?

Sì. Offriamo una garanzia estesa opzionale di 12 mesi (≈10% del prezzo) e 24 mesi (≈19% del prezzo), pagabile una sola volta. La garanzia estesa copre gli stessi difetti di funzionamento della standard e include spedizione di andata e ritorno gratuita.